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「ミスをした社員からのご奉仕プレイ」（腰の低いＯＬ社員が実は痴女だった編） では、この辺でまた来週☆

こんにちは～～OL物語中野です！

今回も研修の為、福岡に2日間行ってきました。

第５講では巨大岩とプレゼンをありました。

最初にプレゼンがあり、実話を元にしっかり話を聴く為には

どうすればいいのだろうという所を学んだ中で作りました。

自分の見解で作ってますので考え方が違う方もいると思いますので参考程度で宜しくお願いします。

しっかり話を聴くには何が必要か？

例・・・

その人は一緒の職場で仲間です。

昨夜、プライベートで色々トラブルがありイライラしています。

仲間がイライラしているので場の空気を乱しています。

貴方ならどうしますか？

見て見ぬふりしますか？それとも怒りますか？こっちがイライラしてませんか？

ここで大切なのは貴方にとってこの人は大切かどうか？仲間意識が高いか？

毎日毎日、健全度を保つのは難しい事です。

嫌な事があればイライラするし悲しい事があれば元気もでません。

健全度の高い人はあまり悪い影響を与えたりしませんが人も動物と同じで

感情から本能が出て攻撃的になります。

自分もそういう時があります。

そこで反省して申し訳ないなぁ～と後から後悔します。

そういう体験をしていると相手の気持ちも分かって良いかもしれませんね！

では、本題です。

まず最初に大切な事は、この問題が問題解決思考になっているか？

問題焦点思考になってませんか？

焦点思考になると相手に対して悪い所にしか目が向かなくなると思います。

イライラしている事が場に悪い影響を与えてるんだと

問題の所有が始まり相手を変えよう。悪い所だから変えないとダメだと感じてしまいます。

そうではありません。

相手も悪い事はある程度分かってます。

でも感情を抑えきれないし吐き出す事が出来てないのです。

ここで信頼関係を築く事に重点を置かないといけません。

自分の価値観で判断しないで一旦話をすべて受け入れる事です。

相手が話す事に対して共感する事、自分にもそういう所が少なしきもあらずで少しはあると思います。

否定をしてしまいがちですが、この人は毎日毎日イライラしている訳じゃないと思います。

優しい所や、面倒見が良い所、一生懸命な所、気が効く所や、良い所はいっぱいあると思います。

そこに焦点をあて相手に気付いてもらう事が大切だと思います。

良い時にどんな良い影響を与えているのか？承認する事が大切だと感じてます。

そこからたぶん相手は内感する所が多くなると思いますよ。

内感力が高まると健全度が上がりよりよい場や環境作りに繋がって行くと自分は感じました。

相手を好きか嫌いか判断して関わるのは寂しいです。

責めるのは簡単ですし愚痴をいうのも簡単です。

それより前に大切な仲間・チームです。

愛をもって関われば絶対に何かが変わります。

関わり次第では取り返しのつかない事もあるかもしれません。

貴方がどうしたいか？しっかり意志をもって考え、行動する事が大切です。

偉そうな事を言ってすいません。

今日はこの辺で・・・

次回続きを書きます！！















コミュニケーションの量もそうですが質も大切になります。